よくあるご質問

よくあるご質問（FAQ）

基本情報

ご不明点はst-support@anysee.jpまでお問い合わせください。

A 以下の環境でのご利用を推奨しています。
・ iPhone／iPad：iOS 18以降／Safari
・ Android：Android 13以降／Chrome
・ PC：Chrome
※すべての環境において動作を保証するものではありませんので、ご了承ください。
※推奨環境以外でご利用の場合、コンテンツが正常に保存されないことがあります。また、推奨環境以外でのご利用時に発生した不具合につきましては、サポート対象外となります。
A シリアルコードの認証、コンテンツの表示、ダウンロードには通信環境が必要です。ダウンロード済みのファイルをオフラインで開けるかどうかは、ファイル種別、端末、利用アプリによって異なります。

はじめ方・アクセス

ご不明点はst-support@anysee.jpまでお問い合わせください。

A 案内ページに記載されたURL、QRコード、またはシリアルコード入力画面からアクセスできます。表示された案内に沿ってシリアルコードを入力し、対象コンテンツをご確認ください。
A 以下をお試しください。
・端末の標準カメラアプリ、またはQR読み取り対応アプリで読み取る
・QRコード全体が画面内に入るよう距離を調整する
・カメラレンズの汚れを拭き、明るい場所で読み取る
・QRコードが小さい、傷や反射がある場合は、URLを直接入力する
改善しない場合は、別端末で試すか、お問い合わせください。
A アプリ内ブラウザでも開ける場合がありますが、推奨はSafariやChromeなど端末の標準ブラウザです。表示やダウンロードがうまく動作しない場合は、標準ブラウザで開き直してください。

よくあるトラブル

ご不明点はst-support@anysee.jpまでお問い合わせください。

A コンテンツの表示やダウンロード時に端末へ負荷がかかる場合があります。以下をお試しください。
・他アプリを終了する
・省電力モードをOFFにする
・端末を再起動する
・通信環境を安定した回線に切り替える
A ブラウザの再起動、端末の再起動、通信環境の切り替えをお試しください。改善しない場合は、利用端末、ブラウザ、表示されたエラー内容を添えてお問い合わせください。
A 広告ブロッカーや追跡防止機能により、ページ表示やコンテンツ読み込みに影響が出る場合があります。不具合が出た場合は、一時的にブロックをOFFにしてからご利用ください。

デジタルコンテンツ（動画・音声・画像・PDF）

ご不明点はst-support@anysee.jpまでお問い合わせください。

A ダウンロードした動画ファイルが開けない場合は、通信環境を切り替えて再度ダウンロードする、端末を再起動する、動画再生に対応したアプリで開く、などをお試しください。ダウンロード回数制限がある場合は、残り回数もご確認ください。
A 通信状況やブラウザのキャッシュが原因の場合があります。ページの再読み込み、通信環境の切り替え、キャッシュ削除をお試しください。ダウンロードした画像は端末の保存先もご確認ください。
A ブラウザのPDF表示機能や通信状況が影響する場合があります。再読み込み、別の通信環境での確認、またはダウンロード後に端末内のPDF対応アプリで開く方法をお試しください。
A コンテンツの有効期限はコンテンツごとに異なります。案内ページや各コンテンツの表示をご確認ください。有効期限を過ぎた場合、閲覧やダウンロードができない場合があります。

デジタルコンテンツのダウンロード

ご不明点はst-support@anysee.jpまでお問い合わせください。

A 画像・動画・音声・PDFなど、対象となるデジタルコンテンツのダウンロードに対応しています。ダウンロード回数はコンテンツごとに指定された回数までに制限される場合があります。
A

ダウンロード方法は、お使いの端末・ブラウザにより異なります。以下の動画でご確認ください。

  • iOSの場合 ダウンロードの際に確認モーダルが表示されます。モーダル内の「ダウンロード」「保存」ボタンを選択しない場合は、コンテンツのダウンロードが完了せず、ダウンロード回数のみが消費されますのでご注意ください。
  • Androidの場合 通常タブの場合は確認画面は表示されず、そのままダウンロードが開始されます。プライベートモード（シークレットモード）の場合は確認モーダルが表示され、「ダウンロード」ボタンを選択しない場合は、コンテンツのダウンロードが完了せず、ダウンロード回数のみが消費されますのでご注意ください。

iOS

Safari
Chrome

Android

Chrome
A

iPhoneでダウンロードしたファイルは、「ファイル」アプリから確認できます。

主な確認先は次の2か所です。

  • iCloud Driveに保存されている場合 「ファイル」＞「ブラウズ」＞「iCloud Drive」＞「ダウンロード」
  • iPhone本体に保存されている場合 「ファイル」＞「ブラウズ」＞「このiPhone内」＞「ダウンロード」

※保存先はSafariの設定やダウンロード時の操作によって異なる場合があります。

iPhoneでの確認方法を動画で見る
A

Androidでダウンロードしたファイルは、「Files」「マイファイル」などのファイル管理アプリから確認できます。

保存先から探す場合は、次の順に開きます。

「Files」＞「ダウンロード」

ファイルの種類から探すこともできます。

  • 音声ファイル 「Files」＞「音声」
  • PDFファイル 「Files」＞「ドキュメント」
  • 動画ファイル 「Files」＞「動画」

※機種によってアプリ名や項目名が異なります。Chromeでダウンロードした場合は、Chromeのメニューにある「ダウンロード」から確認できる場合もあります。

Androidでの確認方法を動画で見る
A 画像・動画・音声・PDFなど、対象となるデジタルコンテンツのダウンロードに対応しています。ダウンロード回数はコンテンツごとに指定された回数までに制限される場合があります。
※ダウンロード回数は、サーバーがダウンロードリクエストを受け付けてファイルまたは配信用URLを返した時点で1回としてカウントされます。
※端末ごとの保存完了有無や保存場所はサーバー側で判定できないため、端末やブラウザ設定によって挙動が異なる場合があります。

お問い合わせについて

ご不明点はst-support@anysee.jpまでお問い合わせください。

A FAQを確認しても解決しない場合は、案内ページまたはサイト内のお問い合わせ窓口からお問い合わせください。シリアルコード、利用端末、ブラウザ、表示されたエラー内容が分かると確認がスムーズです。
A 受付時間や返信までの目安は、お問い合わせ内容や運営状況により異なります。順次確認のうえ返信しますので、回答までお時間をいただく場合があります。
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